Verzending

Welkom bij nlspellen.com, uw officiële Disney-licentiepartner! We streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze magische Disney-producten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Belangrijk: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden.

Verzendopties:

Standaardverzending: Wordt verzonden via DHL of FedEx
- Verzendkosten: €12,95
- Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
Gratis verzending: Wordt verzonden via EMS (alleen voor bestellingen boven €50)
- Verzendkosten: Gratis
- Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een e-mailbevestiging met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Retourbeleid

Bij nlspellen.com willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in de originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn.

Niet-retourneerbare producten:

Knutselartikelen en knutselpakketten (vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen)
Bellenblaas producten (wegens hygiënische overwegingen)
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
Producten waarvan de veiligheidsverpakking verbroken is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen:

Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
Verzend het pakket met het meegeleverde label naar:
nlspellen.com Retouren
Velduil 634
5731XG Mierlo, Nederland
Ontvang uw terugbetaling – Na inspectie van het product wordt uw terugbetaling verwerkt.

Retoursjabloon:

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste nlspellen.com team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) product(en):

Productnaam: [PRODUCTNAAM]
Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
Reden retour: [REDEN, BIJV. VERKEERD PRODUCT, BESCHADIGD, ETC.]
Ik verzoek om: [TERUGBETALING/OMRUILING]

Mijn contactgegevens:
Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM]
E-mail: [UW E-MAILADRES]
Telefoon: [OPTIONEEL]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
Verzendkosten: Alleen retourverzendkosten worden vergoed bij onze fout (verkeerd of beschadigd product)

Omruilingen

Voor omruilingen:

Volg hetzelfde retourproces
Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wenst
Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald
Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

Retourzendingen zijn voor eigen kosten
Verzend met een track & trace service
Zorg voor juiste douane-informatie (“RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”)

Disney-magie garantie: Bij problemen met uw Disney-product helpen we graag persoonlijk! Neem contact op via [email protected] en ons team van Disney-fans staat voor u klaar.

Laatste update: 15 juni 2024