Bij nlspellen.com, uw officiële Disney-licentiepartner, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze magische Disney-producten. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele verpakking en met alle labels en accessoires zijn. Houd rekening met de volgende uitzonderingen:

Niet retourneerbaar:

  • Knutselartikelen en knutselpakketten (vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen)
  • Bellenblaas producten (wegens hygiënische overwegingen)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte items
  • Producten waarvan de veiligheidsverpakking verbroken is

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket met het meegeleverde label naar:
    nlspellen.com Retouren
    Velduil 634
    5731XG Mierlo, Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling – Na inspectie van het product wordt uw terugbetaling verwerkt (zie details hieronder).

Retoursjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – Bestelnummer [VOEG HIER UW BESTELNUMMER IN]

Beste nlspellen.com team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand(e) product(en):

  • Productnaam: [PRODUCTNAAM]
  • Bestelnummer: [BESTELNUMMER]
  • Reden retour: [REDEN, BIJV. VERKEERD PRODUCT, BESCHADIGD, ETC.]

Ik verzoek om: [TERUGBETALING/OMRUILING]

Mijn contactgegevens:

  • Naam: [VOORNAAM ACHTERNAAM]
  • E-mail: [UW E-MAILADRES]
  • Telefoon: [OPTIONEEL]

Met vriendelijke groet,
[UW NAAM]

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Verzendkosten: Alleen retourverzendkosten worden vergoed bij onze fout (verkeerd of beschadigd product)

Omruilen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces
  2. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wenst
  3. Bij prijsverschil ontvangt u een betalingslink of wordt het verschil terugbetaald

Het nieuwe product wordt verzonden zodra uw retour is ontvangen.

Internationale retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen kosten
  • Verzend met een track & trace service
  • Zorg voor juiste douane-informatie (“RETOURGOEDEREN – GEEN COMMERCIËLE WAARDE”)

Disney-magie garantie: Bij problemen met uw Disney-product helpen we graag persoonlijk! Neem contact op via [email protected] en ons team van Disney-fans staat voor u klaar.

Laatste update: 15 juni 2024
© 2025 nlspellen.com | Officieel Disney-licentiepartner