FAQ

Ja! Als officieel Disney-licentiepartner bieden wij alleen authentieke Disney-producten van de hoogste kwaliteit. Elk item wordt zorgvuldig geselecteerd om de Disney-magie tot leven te brengen in uw huis.

Ons assortiment omvat een breed scala aan Disney-producten, waaronder:

• Actiefiguren en speelfiguren (zoals Frozen-poppen en Cars-actiefiguren)
• Houten speelgoed met Disney-thema’s
• Educatief speelgoed met Disney-personages
• Knuffels en pluche van alle favoriete Disney-figuren
• Modepoppen en accessoires
• Buitenspeelgoed met Disney-motieven

We hebben producten voor verschillende leeftijdsgroepen, van baby’s en peuters tot oudere kinderen. Elk product bevat duidelijke leeftijdsaanbevelingen. Onze educatieve speelgoedlijn is bijzonder populair bij ouders die leren willen combineren met Disney-plezier!

We bieden twee verzendopties aan:

• Standaardverzending (Aanbevolen): €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen levering, volledig traceerbaar
• Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen levering, basis tracking

Elke bestelling wordt met Disney-zorg behandeld! Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen (exclusief weekenden), inclusief kwaliteitscontrole voordat uw pakket wordt verzonden.

We verspreiden Disney-vreugde naar de meeste delen van de wereld, inclusief Europa (Nederland, België, Duitsland), Noord-Amerika en Australië/Nieuw-Zeeland. Helaas kunnen we momenteel niet leveren in Azië en enkele afgelegen eilanden.

Momenteel bieden we geen expresbezorging aan. Onze standaardverzending via DHL/FedEx is onze snelste optie. Voor spoedcadeaus raden we aan ruim van tevoren te bestellen.

We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle transacties worden versleuteld verwerkt voor maximale veiligheid.

Absoluut! We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie om al uw betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

We bieden een 15-dagen retourgarantie voor:

• Beschadigde producten (foto vereist)
• Verkeerd verzonden items

Helaas kunnen we geopende knutselpakketten en kinderkamerartikelen niet accepteren voor retour. Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer om het retourproces te starten.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die uw bank nodig heeft om het bedrag op uw rekening te laten verschijnen, kan variëren.

Bij fouten van onze kant (zoals verkeerd verzonden of beschadigde items) vergoeden wij de retourkosten. In andere gevallen bent u zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de verzendpartner (DHL, FedEx of EMS).

Ons vriendelijke team staat voor u klaar! U kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: Velduil 634, 5731XG Mierlo, Nederland

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet in verwerking zijn genomen (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail met uw bestelnummer.